L’analyse de l’environnement de l’entreprise par l’entreprise

Les éléments qui affectent l’entreprise sont à la fois de nature interne et externe. Ainsi, si vous voulez avoir une idée claire de l’environnement dans lequel évolue votre entreprise et y trouver votre place, il faut en analyser toutes les facettes.L’environnement interne touche des éléments sur lesquels l’entreprise possède un certain niveau de contrôle. Ils peuvent être des forces ou des limites.
L’environnement externe est composé de facteurs qui sont hors du contrôle de l’entreprise. Ils peuvent être des opportunités ou des menaces.

L’environnement interne de l’entreprise

L’analyse de l’environnement interne doit vous permettre de faire ressortir les forces et faiblesses de l’entreprise. Elle met en évidence les compétences dont vous pouvez tirer parti et les faiblesses que vous chercherez à pallier. L’exercice consiste donc à faire une analyse approfondie des forces et faiblesses de différentes fonctions de l’entreprise en tenant compte des ressources de chacune : Finances et comptabilité ; Marketing ; Ressources humaines ; Production et R&D et Management.

Voici à titre d’exemples quelques éléments que vous pouvez étudier dans les deux fonctions suivantes représentant des Variables de l’environnement interne :

Ressources humaines :Qualité du personnel : formation, expertise ; Compétence des cadres de l’entreprise ; Climat interne : syndicat, entente collective ; Accès à la main-d’oeuvre qualifiée et adéquate et Répartition des tâches.

Management (direction):Structure de l’entreprise ; Système de gestion planification, contrôle, évaluation ; Soustraitance, délégation des responsabilités; Interrelation entre les fonctions.

L’environnement externe de l’entreprise et ses variables

L’analyse de l’environnement par l’entreprise répond à un double objectif :

• L’évaluation des différents éléments susceptibles d’affecter son activité.
• L’identification des opportunités ou des menaces environnementales.

Plusieurs facteurs extérieurs sur lesquels vous n’avez aucun contrôle influencent aussi l’orientation de l’entreprise. Vous devez donc analyser sommairement les facteurs externes de l’environnement qui ont ou pourraient avoir une influence sur les perspectives de croissance et de rentabilité de l’ entreprise ainsi que sur sa situation dans le marché.

L’analyse de l’environnement externe vous conduira à identifier les opportunités externes de marché ainsi que les menaces externes pouvant affecter les opérations de l’ entreprise à court, moyen ou long terme. Voici quelques exemples de facteurs externes et d’éléments à analyser qui pourraient avoir un impact positif ou négatif sur l’entreprise.

Variables de l’environnement externe (PESTE) :

Les composantes de l’environnement sont donc aussi bien économiques que politiques, socioculturelles, géographiques, démographiques et technologiques.

L’ analyse P.E.S.T. devient P.E.S.T.E. lorsqu’on ajoute l’Ecologie Enfin, on obtient P.E.S.T.E.L. lorsqu’un sixième axe, l’axe Législation, vient se greffer à l’analyse. L’analyse PESTEL permet de surveiller les risques et les opportunités que pourraient rencontrer l’entreprise et son marché. La particularité de cette matrice est sa vision globale de l’environnement. Elle met en avant six grands acteurs, qui forment son acronyme : Politique, Économique, Socioculturel, Technologique, Écologique et Légal.

L’environnement Politique

Il est bien évident que les entreprises sont étroitement dépendantes des contraintes politiques soit qu’elles résultent du changement de couleur politique du gouvernement soit qu’elles résultent de modifications liées aux nationalisations, privatisations, etc.. Climat politique ; Accords internationaux (Libre-échange, OMC, KYOTO) ; Endettement de l’état, recherche déficit zéro ; Politiques monétaires (valeur dollars canadien, taux d’escompte, etc.) ; Politiques fiscales (impôts, taxes) ; Contrôles gouvernementaux.

L’environnement Economique

Il fait apparaître une évolution du capitalisme moderne. La crise remet même en question les modes de gouvernance de l’entreprise. On ne peut plus parler d’un capitalisme mais de « plusieurs capitalismes » , en effet, le capitalisme « à la japonaise » diffère considérablement du capitalisme « à l’américaine » ou du capitalisme « à l’européenne ». La réalité que l’on met derrière ce terme est, de ce point de vue de plus en plus difficile à cerner.

Le gigantisme industriel caractérise les économies occidentales et l’interventionnisme de l’état est plus ou moins poussé selon les pays.
En résumé, nous assistons aujourd’hui à une transformation complète de la concurrence celle-ci se déplace sur d’autres terrains que les prix et se joue également sur la qualité, les services, l’innovation.

Si vous visez le marché des « particuliers », vous pouvez analyser des phénomènes tels que : Taux de chômage ; Croissance du travail autonome ; Pouvoir d’achat, revenu familial ; Mode de consommation (accès au crédit, facilité de paiement). Si vous visez plutôt les entreprises vous pourrez analyser les éléments suivants :

L’accès aux matières premières, aux ressources humaines qualifiées, et aux ressources financières ; L’impact des unions économiques : ALÉ, ALÉNA, ZLÉA, Union économique européenne ; Croissance du pays et croissance mondiale ;

Approvisionnement énergétique ; Nature de l’industrie (oligopole, monopole, libre concurrence) ; Conditions du marché.

L’environnement socioculturel

Il s’agit ici de l’évolution du style de vie des consommateurs ainsi que des valeurs sociales, des goûts et des besoins. Par exemple, l’implantation d’une entreprise dans une région peut avoir des effets très positifs pour l’emploi (Toyota France, Eurodisney) et de ce point de vue une entreprise peut directement ou indirectement participer au développement d’une région. Par ailleurs, les études de marché envisagent toujours l’analyse de l’environnement socioculturel d’un pays avant de procéder à des investissements directs à l’étranger, le succès d’une implantation dépend en effet d’une bonne compréhension de cet environnement. A titre d’exemple voila
quelques variables de cet environnement : Comportement d’achat ; Tendances démographiques (vieillissement de la population, taux de natalité, mobilité de la population, âge moyen au 1er enfant, etc.) ; Immigration (tensions entre les nationalités, langues) ; Codes
d’éthiques ; Valeurs, aspirations, croyances ; Groupes de pressions et de protection des consommateurs ; Aspirations nationales ; État civil (séparations, divorces, taux nuptialité, familles monoparentales et reconstituées) ; Scolarité / décrochage scolaire.

L’environnement technologique

Il fait l’objet d’une surveillance permanente. L’innovation est devenue une composante essentielle de la compétitivité de l’entreprise et on peut même dire, dans une certaine mesure, que l’innovation est la forme la plus « cruelle » de concurrence dans la mesure où elle peut aboutir à la disparition de certaines entreprises.

Dans ce domaine de nombreux changements peuvent affecter l’entreprise tant sur le plan de la fabrication (mise en oeuvre de nouveaux procédés) que sur celui de la gestion (développement de l’informatique de gestion dans tous les domaines) ou encore de l’approvisionnement. Les investissements en « veille technologique » et en recherche-développement s’inscrivent donc dans le cadre de la mise en oeuvre de stratégies à moyen et long terme destinées à assurer la pérennité de l’entreprise. Changements technologiques (autoroute de l’information, ordinateurs portales, cellulaires,etc.) ; Méthodes de production actuelles dans l’industrie (savoir-faire technologique) ; Licence et brevets ;Recherche et développement.

L’environnement écologique

Les entreprises progressent vers davantage de respect de l’environnement à cet égard la démarche dépasse de loin l’installation de bacs à recyclage ou de campagnes écologiques antipollution ou d’incitations à économiser l’eau et l’électricité !

Il faudra s’intéresser à la provenance des produits, aux matériaux utilisés, aux mentalités. Par ailleurs, l’entreprise ne doit pas oublier que le consommateur est de plus en plus attentif à tous ces éléments. Environnement physique (pollution de l’eau, l’air, sol) ; Infrastructure de transport ; Conséquences écologiques (désastre naturel, changements climatique; Interventions gouvernementales (gestion des déchets, émission des gaz à effet de serre).

L’environnement légal

Lois et règlements (ex. : normes du travail, décrets, sécurité au travail, taux d’imposition avantages sociaux) ; Participation du gouvernement dans l’industrie ; Engagement ou désengagement de l’Etat envers services publics ; L’Etat règlement l’activité économique en encadrant l’emploi, la concurrence, en adoptant une politique plus ou moins restrictive au niveau du crédit, etc. pour beaucoup d’entreprises, cet interventionnisme étatique est pesant par les contraintes qu’il impose.

Par exemple, la législation sociale est plus ou moins importante en fonction de la nature des rapports de force sociaux — il en va de même pour la très forte réglementation concernant la sécurité et la qualité des produits et ceci en raison de la pression exercée par les organisations consommateurs.

De ce fait, de très lourdes contraintes réglementaires pèsent non seulement sur les produits (normes d’hygiène et de sécurité, qualité, composition des produits) mais encore sur les conditions de la concurrence (réglementation des ententes et abus de position dominante, réglementation de la publicité, des contrats commerciaux, etc.), sur les prix (étiquetage, blocage des prix) sur le crédit (l’état et les organisations internationales élaborent des politiques plus ou moins restrictive à ce niveau).

Application du modèle:L’analyse PESTEL

L’analyse PESTEL se compose de trois étapes. Il faut tout d’abord réaliser la liste des différents facteurs qui peuvent influencer l’environnement macro-économique de votre entreprise. Dans un deuxième temps, il est nécessaire d’extraire les tendances structurelles actuelles et futures. Enfin, l’analyse de ces informations doit permettre de faire ressortir les différents scénarios d’évolution de l’environnement grâce auxquels vous pourrez adapter votre stratégie de développement.

L’utilisation de l’analyse PESTEL est indispensable car un changement de l’environnement macro-économique d’une entreprise peut lui être fatal. En effet, les entreprises ne peuvent pas l’influencer et leurs seules armes sont donc l’anticipation et l’adaptation. Il est alors indispensable de prendre en compte cet environnement dès la réalisation du Business Plan et de mettre en place une veille informationnelle constante durant toute la durée de vie de l’entreprise.

Comme il a été dit en introduction, l’entreprise ne peut être conçue comme une entité isolée. Le rôle de l’environnement est donc déterminant dans l’activité de l’entreprise et ceci dans la mesure où il en conditionne la stratégie donc le développement et parfois même la survie.

En conclusion, les entreprises s’insèrent dans leur milieu et le façonnent. Pour minimiser les contraintes environnementales les entreprises entretiennent entre elles des relations variées d’une part elles s’affrontent sur des marchés et se livrent à une concurrence plus ou moins féroce et d’autre part des relations de complémentarité, faites d’associations ou de dominations peuvent s’instaurer entre elles.

Les caractéristiques de l’environnement actuel de l’entreprise

Pour comprendre l’évolution des théories et des pratiques de gestion, il faut d’abord comprendre les nouvelles caractéristiques qui caractérisent l’environnement actuel

Mondialisation, technologie et évolutions sociologiques

La mondialisation : elle correspond à une extension du champ d’action géographique des entreprises ou organisation. Toutes les régions du monde sont touchées par la mondialisation. L’image actuelle de l’économie mondiale se fonde sur les trois pôles : la zone Europe de l’Ouest, la zone Amérique du Nord et la zone Asie du Sud- Est.

La technologie : l’accumulation des connaissances et l’interdépendance des domaines ont permis de progresser rapidement dans les techniques et la technologie. Les entreprises doivent réagir vite et bien pour faire les choix techniques qui leur permettront, durant un temps, d’exploiter un avantage concurrentiel. Les transferts de technologie sont nombreux entre entreprises de tous les pays.

L’impact des évolutions sociologiques : on constate une évolution des mentalités et des demandes des clients des consommateurs et plus largement des citoyens vers la qualité et vers un comportement plus individualiste. La conception du travail a changé (émergence du télétravail, etc.) ; l’augmentation des niveaux de vie avec une exacerbation des activités de consommation par rapport aux autres activités sociales. L’imbrication des cultures qui provoque simultanément une diversité des produits disponibles ; par exemple la multiplication des restaurants à cuisine exotique et une homogénéisation des modes de vie avec l’émergence de marques mondiales (Coca- Cola, Microsoft, Sony, etc.).

Le développement durable et nouveaux risques

Dans la décennie 70, les effets néfastes des activités productives sur l’environnement naturel sont apparus de manière irréfutable pour le présent et le futur de la planète en 1989 le Premier ministre norvégien a défini le développement durable, qui répond aux besoins des générations présentes sans compromettre la capacité des génération futures de répondre aux leurs. Ainsi, les entreprises doivent tenir compte de ces nouvelles contraintes et doivent devenir responsable socialement. La notion de responsabilité sociale des entreprises (RSE) devient un axe stratégique de l’entreprise. Cela s’est fait progressives :

1. Première étape : faire un diagnostic social et environnemental par rapport aux conditions de travail, anti- discrimination, consommation d’énergie, d’eau ou émissions de gaz à effet de serre ;
2. Deuxième étape : définir des orientations et fixer des objectifs d’amélioration et, le cas échéant, s’engager dans des démarches volontaires collectives ;
3. Troisième étape : mettre en œuvre des programmes d’action pour modifier les pratiques.

Les entreprises affrontent, aujourd’hui de nouveaux risques dans de nombreux domaines : réglementaires, technologiques, organisationnel, stratégique et économique, humains et environnementaux. Face à cette nouvelle dimension à prendre en compte, les entreprises mettent en place la gestion des risques ; les entreprises s’arment de plus en plus d’outils, de procédures, de système d’information, de modes de gestion pour essayer de prévoir, d’anticiper, d’évaluer, de piloter et cela tout en sachant qu’aucun risque ne peut être géré complètement et parfaitement.